吸引消费者购买家具的第一要素是什么？

品牌与产品的口碑固然重要，但对很多消费者来说，决定购买行为的第一个因素往往是接待的导购员。导购员是站在市场第一线的队伍，是与消费者沟通、交流的首要环节，也是家居卖场、品牌提升竞争力的关键要素。

为了提升导购员的整体素质，推动服务升级，柏森家具近日发起了“最美导购”全国评选活动，面向柏森全国各个专卖店的导购员，通过海选、复赛（线下+线上）、总决赛等环节，评选出全国十佳，获奖者将会收获“五天四夜泰国游”以及拍摄唯美写真的奖励。从此次活动设置的比赛环节来看，主办方对于“最美导购”的要求不仅是颜值高、仪态好、有业绩，还要考量对产品知识的了解、亲和力以及服务耐心，同时还要多才多艺。

10月27日，柏森“最美导购”全国评选活动在深圳红星美凯龙世纪中心店一号门正式启动，柏森门店的导购员代表们在活动现场喊出了“导购我最美，柏森我代言”的口号，展现了柏森导购员的风采与正能量，正式宣告了这个业内首次大型全国“最美导购”评选活动的开幕。有意参赛的导购员表示，对于参加此次评选活动非常兴奋，不仅有机会在柏森全国各地的同事面前展现自己，还可以通过参赛发现自己的不足，不断提升自己。

据此次活动的策划人、柏森品牌总监张运金介绍，柏森家具一直以来都非常重视门店导购员的选拔与培训，每隔三个月就会开展主题培训，除了产品知识与销售技巧，也非常注重导购员整体素质的提升。此次发起全国“最美导购”评选活动，不仅意在提升柏森门店的整体服务水平，更希望引起行业内对导购员群体的关注，通过这种耳目一新的品牌营销活动传导行业文化与行业之美。

对话实录

提供展示平台，发现家具业之美

傢财富：这是柏森首次举办“最美导购”的评选，活动举办的初衷是什么？

柏森家居品牌战略发展中心总监张运金：这个活动的念头其实源于两年前，当时柏森是希望通过与第三方机构合作，面向整个行业举办。过去大家讲到家具行业，关注的都是高层、领袖人物、精英，他们固然是推动行业发展的重要力量，但我们往往忽略了最前线的群体——导购，他们离消费者最近，最能感受到市场的真切需求。据不完全统计，家具行业的导购人员有300多万，但面向这个群体的评选活动在行业内却是空白，柏森作为家具行业的领导品牌，希望通过这次大型的评选活动，给我们的导购员提供一个展现风采的平台，让大家关注到这股推动家具行业发展的重要力量，同时也会推动整个行业的导购服务升级做一些微薄的贡献。

近两年来，家具行业处在相对低迷的状态，纵观业内，很多品牌都是通过千篇一律的打折促销活动来应对这个状况。柏森更希望倡导家具行业的精神文化，推广品牌文化价值，因此我们发起了这个不以销售为导向，而以传播家具文化、家具业之美为主旨的活动，相信这对整个家具行业共同面对市场变化与冲击也是一个有重要意义的活动。